“居民说事”议出社区“大和谐”

看头条,上百花从。   “以前我们小区院子里,常有流浪狗乱跑乱窜,我们年纪大了,遇到了都是提心吊胆的。通过居民说事反映问题后,没想到很快就落实了,感谢社区解决了我们的烦心事。”七里…

看头条,上百花从。

  “以前我们小区院子里,常有流浪狗乱跑乱窜,我们年纪大了,遇到了都是提心吊胆的。通过居民说事反映问题后,没想到很快就落实了,感谢社区解决了我们的烦心事。”七里河区西湖街道瓜州路社区居民刘秀英说。

  原来,瓜州路社区深化拓展“民情流水线”工程,以街道“一核三级多元”区域化党建工作体系为统领,积极探索出“居民说事”为民服务新载体,实现社区的事大家管、大家议、大家办,通过“小议题”议出了社区的“大和谐”。

  在平时的工作中,瓜州路社区通过多渠道收集居民诉求、集聚辖区单位党组织和职能部门党组织力量,采取楼院协商、小区协商等方式,及时妥善高效解决群众反映的问题。解决了违规私搭乱建、市场管理无序、环境整治提升、共享单车乱停、流浪猫狗闹心等群众关注的烦心事、城市管理的难心事265件,问题解决率达到90%以上,做到小事不出楼院,大事不出社区、街道。

  通过设立“说事热线”“说事信箱”、网格员入户和说事厅等渠道,瓜州路社区收集梳理了为民服务事项。同时,通过“居民说事”采集辖区内人、地、事、物、组织等5大类信息。截至目前,走访居民2000多户,收集居民反映各类意见意愿460余条,集中归纳整理280余条。

  “居民说事”这个为民服务新载体,让社区居民真正参与到社区事务管理,有效解决了居民关心关注的急难问题。瓜州路社区于今年5月进一步拓展创新“居民说事”内涵,试点推行“推社贤、定点位”工作,引导更多居民群众参与社区治理工作,形成了党组织引领群众参与基层治理的新模式,有力增强了社区党组织凝聚力、战斗力。

  为避免为民服务事项决而不行、行而不实,瓜州路社区建立由社区党员和居民代表组成的“居民说事”回访组,对辖区单位和居民诉求办理情况满意度进行回访。对已经办结的事项,由社区干部主动联系说事人、说事单位和办理部门,听取居民和反映诉求当事人的意见,对不满意率超过1/3的事项,责成相关责任单位限期整改。

  与此同时,瓜州路社区建立完善说事议事反馈及结果公示机制,接受群众监督和评议。目前,已完成的为民服务事项居民满意率全部达95%以上。其中,建设为民服务活动用房400平米、协调辖区单位开放活动场所、整治小区内私装地锁等事项,更是让社区居民们赞不绝口。

  兰州日报社全媒体记者 颜晨

作者: 178留学网

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